Общение с трудными людьми

От контакта с ними не застрахован никто. Вы можете встретить их где угодно — на улице, на лестничной площадке, в лифте или на работе. Они — люди, с которыми трудно общаться. Однако трудно — не значит невозможно. Этих людей сложно изменить, но можно поменять свое отношение к ним и найти способы реагирования на их действия.

«ДАВАЙТЕ ПОСПОРИМ!»
Этот человек отличается уникальной способностью спорить на любые темы. Речь идет даже не о политических взглядах или литературных предпочтениях. <ТУТste.ru/wp-content/uploads/F-410.jpg">Он умеет яростно дискутировать на тему погоды, цвета входной двери в офис или вкуса картофеля фри. Этот человек — неисправимый спорщик. А спорщик — как гонщик. Развивает максимальную скорость и мчит, пока не достигнет финиша. Однако, если пилот «Формулы-1» самоотверженно борется за призовой кубок, то для спорщика предмет диспута зачастую не важен. Зато архиважен сам процесс такого разговора. Спорщик не просто спорит — процесс дискуссии полностью поглощает его ум.

Как с ним общаться

Ни в коем случае не горячитесь, от этого он будет «заводиться» еще больше. Зачастую спорщик использует в качестве доводов авторитетные мнения. Попробуйте и вы. Узнайте, чьи взгляды для него важны — начальника, мамы, известного актера, политика, и действуйте: «Да, во многом вы правы, но вот Василий Петрович считает, что эти цветы в здании совсем неуместны». Если мнение начальника отдела для вашего оппонента важно, то скоро он сам выведет беседу в русло «абсолютной ненужности здесь этих цветов». Если же ваш собеседник — просто случайный попутчик, то лучше всего проявить выдержку и просто не позволять втянуть себя в дискуссию.

Мария, 35 лет, проектировщик: «Каждый день я встречала в курипке Евгения — нового сотрудника соседнего отдела. Заводить с ним беседу было довольно опасно — он имел привычку спорить на любые темы. Вначале мне казалось, что это вижу только я, однако вскоре поняла, что это замечают и другие. За глаза его стали называть «Женя-переспор». Многие стали его избегать, а некоторые нашли с ним общий язык и даже подружились — обнаружили в нем остроумного собеседника. Правда, они оказались такими же спорщиками. Остается только представлять, какие дебаты разгорались порой в курипке».

Цитата в тему: «В споре рождается истина».
(Древнее высказывание).

СКАНДАЛ ОБЕСПЕЧЕН
Этот человек порой напоминает бомбу с часовым механизмом или закипающий чайник. Правда, отличие есть: если бомба взрывается в определенное время, то человек-скандалист может «закипеть» в любой момент. <ТУТste.ru/wp-content/uploads/F-411.jpg">Чем-то он напоминает спорщика, однако, для скандалиста предмет его разговора очень важен. Если ему наступили на ногу в транспорте, то ему сложно успокоиться, так как именно эта нога у него оказывается самой больной, а ботинок только что вычищенным. На самом деле главная причина вспыльчивости кроется в необходимости выплеснуть отрицательную энергию или (сравнение с чайником неслучайно) выпустить пар. После скандала, большого или совсем маленького, прирожденный скандалист чаще всего испытывает облегчение.

Как с ним общаться

Один из самых действенных способов реагирования на слова и действия скандалиста — игнорирование. Кстати, он лучше всего подходит для сохранения собственных нервных клеток. Жаль, что не всегда его можно применить, ведь если скандалит незнакомая женщина в транспорте — это одно, а если начальник — совсем другое. В последнем случае не вступайте с оппонентом в перепалку и никогда не принимайте его сторону, даже если он прав. Спокойно выслушайте, поблагодарите за пламенную речь и пообещайте подумать над его словами. Помните, что истинный скандалист чаще всего борется с несуществующими врагами — как Дон Кихот с ветряными мельницами. Про себя вам остается его только пожалеть.

Марина, 19 лет, студентка: «Раньше я очень болезненно реагировала, когда в транспорте на меня кто-нибудь начинал кричать. Пару раз я даже в слезах выскакивала из автобуса. К сожалению, я не умею давать отпор таким людям. Но недавно я купила себе плеер, и в тот момент, когда мне начала высказывать недовольство какая-то пассажирка в «маршрутке», я демонстративно воткнула в уши наушники и включила музыку на максимальную громкость. Что говорила она, я не знаю, но мне это было неважно. Зато я заметила, что один мужчина, увидев это, улыбнулся мне и подмигнул в знак поддержки».

Цитата в тему: «Не будите спящую собаку».
(Народная мудрость).

ПОСИДЕЛИ, ПОМОЛЧАЛИ…
Возможно, из такого человека вышел бы хороший разведчик. <ТУТste.ru/wp-content/uploads/0_1b994_a9accd98_L.jpeg">Общение с ним напоминает выпытывание военной тайны, когда вы говорите, задаете вопросы и сами на них отвечаете, а ваш собеседник стойко хранит секреты, и не только касающиеся серьезных вопросов, он ничего не скажет и о том, на каком транспорте добирался сегодня на работу. Чаще всего такие люди ведут себя так из-за элементарной неуверенности в себе. Они боятся, что не сумеют должным образом выразить свои мысли, и это вынуждает их использовать в качестве решения проблемы известный постулат: «Иногда лучше молчать, чем говорить».

Как с ним общаться

Попробуйте узнать, (через знакомых или посредством ненавязчивых вопросов самому «молчуну»), что ему интересно, и в дальнейшем активно заводите разговоры с ним на эти темы. Интересуясь предметом увлечения вашего собеседника, вы не только сумеете разговорить его, но и вселить уверенность. А вот это очень важно, ведь если для кого-то имеют значение его интересы, значит, и он не так уж плох.

Светлана, 34 года, бухгалтер: «В прошлом году на работе я получила повышение и «переехала» в кабинет, который мне пришлось депить всего.с одним сотрудником — Сергеем. Мой коллега оказался на редкость молчаливым и закрытым, что для меня, неисправимой болтушки, было сущим наказанием. На все мои вопросы он отвечал односложно, а сам задавал их лишь в случае жестокой производственной необходимости. Однажды, когда Сергея не было в кабинете, я заметила на его столе журнал по собаководству. Когда он вернулся, я как бы между прочим пожаловалась ему, что сегодня моя собака порвала мои сапоги. Сергей непривычно оживился, и мы целый час проговорили о собаках. Оказалось, что первая его профессия — кинолог, и собаки — его страсть. Сейчас у нас не только всегда есть тема для обсу>кдения, но и меньше проблем с общением, мой коллега стал более открытым».

Цитата в тему; «Слово — серебро, молчание — золото».
(Народная мудрость).

ЭГОЦЕНТРИК
Процесс общения этот человек строит примерно так же, как ребенок играет в мяч со стеной: задает вопрос и сам на него отвечает, определяет тему разговора и сам ее развивает, не давая собеседнику вставить слово.<ТУТste.ru/wp-content/uploads/F-412.jpg"> При этом он испытывает иллюзию полноценной беседы, не испытывая неловкости и не чувствуя дискомфорта собеседника. Замечать что-то еще, кроме своей персоны, ему сложно, ведь он убежден, что мир вертится вокруг него. Именно для него светит солнце, зимой падает снег, а летом цветут цветы. Люди вокруг него существуют лишь для того, чтобы принести ему пользу. Если этот человек с вами подружился, вряд ли это из-за ваших познаний в древнегреческой мифологии или чудесного характера. Кажется, ваш брат работает в областной администрации?..

Как с ним общаться

«Мир существует для того, чтобы исполнять мои желания», — убежден эго-центрик. Но мы-то с вами знаем, как далек от истины такой взгляд на жизнь. Получается, что этот человек живет в иллюзорном мире. Все дети до четырех лет — эгоцентрики, однако, в силу тех или иных причин, эта черта осталась у нашего героя до сознательного возраста. Относитесь к нему как к ребенку, но все же дайте ясно понять, что выполнять все его желания вы не будете, потому что прекрасно понимаете, зачем и с какой целью он с вами общается. А чтобы хотя бы время от времени возвращать его в «реальный» мир, чаще говорите ему о том, что нужно лично вам. Он будет в недоумении, но сможет на какое-то время остановиться, хотя исправить его вряд ли удастся: многие психологи убеждены, что настоящий эгоцентрик неисправим.

Василиса, 26 лет, программист: «Моя сотрудница Олеся в разговоре постоянно перебивала меня, редко дослушивала и часто переводила разговор на темы, которые касаются только ее». Я долго пыталась бороться с этим, возвращала разговор к моим проблемам, но чаще всего это не приносило результатов. Однажды я высказала ей свое недовольство по этому поводу, но она меня просто не поняла. Я же осознала, что эгоцентрик действительно не видит в своем поведении ничего предосудительного. Мне осталось только максимально сократить общение с ней».

Цитата в тему: «Ведь я только всего и хочу, чтобы все всегда было по-моему».
(Джордж Бернард Шоу).

НЕНАВИСТНИК
Вы не знаете почему, но этот человек вас недолюбливает. В лучшем случае в общей компании он просто смотрит на вас искоса и игнорирует, в худшем — открыто задевает вас грубой критикой. <ТУТste.ru/wp-content/uploads/F-413.jpg">К сожалению, общаться вам приходится часто, каждый раз вы испытываете дискомфорт и постепенно накапливаете в себе отрицательные эмоции.

Как с ним общаться

Единственно правильное решение — вызвать человека на откровенный прямой разговор, дабы узнать, чем вызвана неприязнь к вам. Быть может, вы перешли дорогу этому человеку, получив ту работу, которой он долго добивался, а из-за вас ему в ней отказали. Или же кто-то сказал ему, что вы нелестно о нем отзываетесь, и он таким способом пытается обороняться. А может быть, вы вообще поведением или внешностью напоминаете этому агрессору бывшую пассию, с которой он болезненно расстался, и теперь вызываете у него отрицательные эмоции.

Кристина, 29 лет, бухгалтер: «Несколько лет назад в общей компании мне приходилось терпеть нападки одной девушки, Иры, которая постоянно пыталась меня задеть какой-нибудь грубой шуткой. Вскоре я предложила ей откровенно поговорить наедине. Выяснилось, что незадолго до этого я, сама того не зная, отбила парня у ее подруги, которая после расставания с ним впала в глубокую депрессию. Естественно, Ира, вспоминая, как она два месяца вытягивала лучшую подругу из пучин отчаяния, раздражалась, когда видела меня. Мы говорили долго, и я, как могла, убедила ее, что зла причинить никому не хотела. Не скажу, что поспе этого с Ирой мы стали близкими приятельницами, однако обстановка разрядилась, а ее нападки прекратились».

Цитата в тему; «Держи друзей близко, а врагов-еще ближе».
(Народная мудрость).

Добавить комментарий