ЭТИКЕТ
Точность — вежливость королей. Но иногда даже короли опаздывают. Как быть, если вы не успеваете на важную встречу или кто-то другой заставляет себя ждать?
Тот, кто не умеет распределять своё время и постоянно подводит остальных, имеет репутацию человека необязательного, рассеянного и ненадёжного. К счастью, хронических прогульщиков не много. Большинство людей, если и опаздывают, то по уважительной причине. Как быть, если вы задерживаетесь…
…НА РАБОТУ
Рассказывать начальнику небылицы о том, что сначала сломался будильник, потом вас залили соседи сверху, а затем вы целый час переводили слепую старушку через дорогу — пустое дело. Любой босс слышал подобные уловки тысячу раз. Поэтому, чтобы не раздражать шефа, лучше сказать правду: «Я опаздываю». Причём не в тот момент, когда уже начался рабочий день, а минут за 15-20 до этого. Позвоните кому-нибудь из коллег и попросите сообщить руководству о вашей задержке. Их же можно попросить выполнить за вас часть срочной работы. Но помните: идя вам навстречу, коллеги делают одолжение — не забудьте их поблагодарить!
К моменту вашего прибытия гнев начальника, по идее, должен сойти на нет: вы предупредили, извинились, а срочные дела за вас выполнили сослуживцы.
…В ГОСТИ
В этом случае правила этикета более лояльны: вас не ждут на лютом морозе или в общественном месте. Поэтому допустимый предел опоздания расширяется до получаса. Но не более. Иначе хозяйка может подумать, что готовилась к вашему визиту напрасно. Но ещё хуже прийти в гости раньше обозначенного времени. Хозяева могут не успеть одеться или прибраться в доме. Не заставляйте их стыдливо рассовывать по ящикам разбросанные вещи. Это как раз тот случай, когда лучше ненадолго, минут на 5-10, припоздниться. Если вы сами окажетесь в роли хозяйки, чьи гости прилично задерживаются, не вздумайте им устраивать выволочку даже в шутливой форме. Пригласите опоздавших за стол и представьте остальным. Будьте благодарны за то, что гости вообще приехали, пусть даже к концу вечеринки. Мало ли какие у людей могут быть обстоятельства!
…НА ВСТРЕЧУ
Допустимый предел опоздания на заранее назначенную встречу — 10-15 минут.
Тут действуют те же, описанные выше правила этикета: если осознаете, что в оговорённый час вам никак не прибыть — предупредите о своей задержке. Благо, есть мобильная связь. Извинитесь и сообщите максимально конкретно, во сколько окажетесь на месте.
Это особенно важно в том случае, если деловая встреча запланирована в ресторане. Ведь по этикету проголодавшиеся партнёры не имеют права даже заглядывать в меню, не то что заказывать себе блюда! Можете себе представить, в каком настроении они вас встретят… Поэтому, прибыв к месту встречи, рассказывайте в подробностях про жуткую аварию на дороге, из-за которой вам пришлось потерять полчаса. Кратко извинитесь и немедленно переходите к делу.
А вообще, чтобы не сорвать суперважные, судьбоносные совещания, лучше переместите их на вторую половину дня – меньше шансов проспать или застрять в утренней пробке. И ещё. По возможности выезжайте заранее. Лучше подождать 20-30 минут, чем высунув язык мчаться к месту встречи.
…НА СВИДАНИЕ
Наши бабушки считали, что женщина непременно должна минут на 20-30 опоздать на свидание, чтобы кавалер понервничал. Приходить же вовремя или раньше времени, по мнению бабушек, неприлично. С какой это стати дама будет одна стоять на улице, нервно поглядывая на часы?! Однако это устаревший стереотип. Если вы уверенная в себе женщина, ценящая своё время, приходите минута в минуту, как британская королева. А допустимый предел опоздания, согласно этикету, всё те же 10-15 минут. Эти нормы одинаковы для всех – коллег, родственников, влюблённых. Можно, конечно, спрятаться за углом и минут сорок наслаждаться своей властью над человеком. Но зачем? Чувства на прочность испытывают иначе…
А если любимый заставил вас мёрзнуть на морозе 40 минут? На первый раз простите и не читайте ему мораль. Ну а если задержки «плюс-минус час» стали нормой, вам самой решать – терпеть ли такое отношение или поискать более пунктуального партнёра.
…В ТЕАТР, НА КОНЦЕРТ
Как известно, большинство представлений – спектаклей, шоу, концертов – начинаются не ровно в 19:00, как указано в билетах, а в 19:10 – по закону большого города. Бывает, и позже.
И всё же забудьте про «запасные» минуты. Ведь ваше место может быть занято. Что вполне объяснимо: люди видят пустое кресло и пересаживаются поближе. Но если перед началом концерта вы вполне могли попросить «чужака» пересесть, то выгонять его с места в разгар программы неприлично. Придётся дождаться антракта.
Поэтому, если вы всё-таки задержались, тихо пройдите в зал и займите любое свободное кресло. Не стучите каблуками, не шуршите сумками и уж тем более не интересуйтесь у соседей, что происходило на сцене в ваше отсутствие.
На заметку:
Маленькие жители планеты находятся в особом, своем мире, в котором большое место отводится веселью, праздникам и радости. Праздники детям – это не только веселый смех и улыбки малышей, но и хорошее настроение взрослых.
Для организации детских праздников повод не нужно искать. Ведь ваш малыш сам по себе маленький праздник и, устроив своему ребенку маленькое или большое торжество, вы улучшите всем настроение. А поводов много: это и все календарные праздники, и с клоунами воскресные пикники, и дни рождения, и с любимыми мультигероями окончание учебного года и т.д. Для детской фантазии пределов нет.
Мой муж устроился на новую работу, и мы подружились с его
коллегой-мужчиной и его супругой. Мы ходили вместе в кино, в театр, в кафе, ездили за грибами, но в гостях друг у друга еще не были.
Нас пригласили в эту семью на празднование Нового года. Там будут друзья хозяев, с которыми мы пока не знакомы. Я представляю, Что можно подарить нашим новым друзьям, их интересы нам известны, но как быть с гостями? Я не знаю даже их точного количества. Надо ли готовить подарки для них, хотя бы символические?
Вполне уместно поинтересоваться у Ваших новых друзей, принято ли в их компании дарить подарки присутствующим на встрече Нового года. Если принято, узнайте количество гостей и приготовьте рувениры, приблизительно равные по стоимости, но обязательно разные, ведь, скорее всего, среди гостей будут семейные пары, поэтому желательно, чтобы у мужа и жены не оказались одинаковые сувениры.
Если дарить подарки не принято, ограничьтесь, если можно так выразиться, подарком «дому». Вы можете принести с собой что-нибудь вроде букета цветов, горшка с комнатным растением, вазы, комплекта парадных матерчатых салфеток, набора посуды. Это будут не персональные подарки Вашим друзьям, а подарки в их гостеприимный дом. В этом случае никому из гостей не будет обидно.
Порционное горячее мясное блюдо при необходимости постепенно
режут ножом на маленькие кусочки и отправляют по ку-! сочку в рот. А вы знаете, откуда надо начинать резать мясо? Пра-: вильно, от края куска по направлению к середине. А учитывая, что нож выдержите в правой руке, начинайте отрезать кусочки с правого края.
С куском мяса вроде отбивной проще «разобраться», чем с куском мяса на ребрышке. Отрезать пи кость сразу или резать по кусочку мясо, постепенно доходя до кости? Начните с мяса, а кость пусть так и останется. Иногда мясо с косточкой лежит на тарелке так, что начинать резать можно только от кости. В этом случае надо просто повернуть тарелку, чтобы резать было удобно. Вертеть кусок мяса на тарелке — нельзя!
Во время новогоднего веселья могут произойти разные казусы: кто-то зацепит скатерть и опрокинет на нее бокал с вином, кто-то разобьет
что-то из посуды. Как поступить, если подобная неприятность случилась с вами? Особенно, если это произошло не в доме родственников или близких друзей, а в компании, где вы еще не стали своим человеком?
Если вы — воспитанный человек, то после праздника постараетесь возместить хозяевам причиненный ущерб, подобрав взамен разбитого или испорченного предмета такой же или подобный. Не найдя в продаже точно такого же бокала, как разбитый, не скупитесь, купите набор из шести л бокалов максимально. близких по рисунку и стилю. Один «неправильный» бокал хозяева вряд ли станут ставить на стол, и ваше возмещение будет просто номинальным. А целый набор они смогут использовать для сервировки вместе со своими бокалами, и они не будут так выбиваться из стиля, как единственный отличающийся. Верхом невоспитанности будет «утешение» хозяев словами: «Да я таких фужеров на нашем рынке видел сколько хочешь и завтра же заменю вам разбитый».
Моя сестра – большая поклонница сандвичей и бутербродов. Всех гостей она обязательно кормит бутербродами. Сестра готовит их
большими, сложными, многокомпонентными и очень вкусными. Одно плохо: их неудобно есть. Все эти ее зеленушечки, листья салата, огурчики и прочие добавки постоянно норовят соскочить из хлеба и упасть. Как вообще принято есть бутерброды, может, их можно резать на кусочки или есть руками, но над тарелкой?
Если бутерброд маленький — на один, максимум два укуса, его легко съесть, держа в руке. Именно так их и едят. Сложнее съесть большой бутерброд, который распадается в руках. Такой бутерброд принято класть на тарелку и есть с помощью ножа и вилки, отрезая небольшие кусочки. Поскольку Ваша сестра выставляет бутерброды как легкую закуску, вряд ли ей захочется сервировать стол по всем правилам. На этот случай этикет допускает использование салфетки, чтобы завернуть в нее бутерброд и, держа его в руках, осторожно откусывать по кусочку. Вероятно, для такого случая именно салфетки подойдут лучше всего.
Конечно, взаимоотношения супругов больше прерогатива психологии, чем этики, но есть ситуации, которые напрямую связаны с этикетом межличностных отношений.
Как же должна вести себя воспитанная женщина по отношению к своему мужу?
■ Без нужды не трогайте его личные вещи: бритву, портфель, телефон, ключи, компьютер, ящик с инструментами, не наводите самовольно порядок в ящиках его письменного стола.
■ Не одергивайте его на публике, если ему вздумается рассказать историю или анекдот, которые все знают.
■ О чем бы ни зашла речь — о политике, компьютерах, автомобилях, курсе акций —не подвергайте сомнению его компетентность в предмете разговора.
■ Старайтесь не допускать даже малейшей критики в адрес мужа в присутствии детей.
■ Не вмешивайтесь в его отношения с матерью. Ругаются ли они, мирятся — это не веша проблема. Вы можете выслушать мужа и посочувствовать ему, если он поругался с мамой, но не допускайте никаких критических замечаний в ее адрес:
■ Принимайте приглашения и приглашайте в гости сами тех людей, с которыми мужу приятно общаться.
■ Если это не первый ваш брак, постарайтесь не вспоминать вслух о достоинствах первого мужа. Внимательно следите, чтобы не назвать нынешнего мужа именем бывшего. Это будет воспринято как оскорбление.
Согласитесь, эти правила достаточно просты, их можно легко соблюдать, и тем самым сохранять в семье атмосферу любви, доверия и взаимопонимания.
Современная корпоративная этика, пришедшая к нам с Запада, основана на том, что все работники равны в своих правах и обязанностях, независимо от половой
принадлежности. Это правило, принятое в отношении профессиональной деятельности, постепенно перешло и на взаимоотношения мужчин и женщин в рабочей обстановке. При этом некоторые, казалось бы, незыблемые правила этикета оказались вытесненными за пределы офиса.
■ Теперь дверь открывает не мужчина для женщины, а тот, кто стоит ближе к двери. То же самое с лифтом. Входит и выходит первым тот, кто находится у двери лифта.
■ В курилке мужчины больше не ухаживают за женщинами, давая им прикурить. У кого в руках зажигалка, тот и протягивает огонь соседу.
■ Если к работнику фирмы пришел клиент, неважно, кто из них мужчина, а кто женщина, работник встает, приветствуя вошедшего.
■ Перестало быть принципиальным, кто первым должен подать руку для рукопожатия.
■ За обед платит тот, кто пригласил коллегу пообедать вместе.
■ Если все сотрудники, работающие в одном кабинете, пользуются общей кофеваркой, то готовят кофе и моют кофеварку по очереди — и мужчины, и женщины. Представление о том, что прерогатива готовить кофе является исключительно женским делом, ушло в прошлое. Ведением «домашнего хозяйства» на работе женщины занимаются наравне с мужчинами.
■ Во многих коллективах не принято называть сотрудников уменьшительно-ласкательными именами и прозвищами. Отношения между коллегами в конторе должны быть только официальными.
Даже если вы хотели бы вести себя на работе так же, как в неофициальной обстановке, не позволяйте себе этого, если в офисе это не заведено. Помните, что деловой обед — это не приглашение на свидание, и бесполезно ждать, что мужчина галантно пододвинет вам ступ или откроет дверь.
Но если в вашей конторе коллег можно называть «лапочка» и «солнышко», а стулья пододвигают и двери открывают мужчины, значит, вам здорово повезло, и вы работаете в замечательном коллективе, где живы традиции и «работает» воспитанность.
Ненавижу автоответчики. Как только слышу в трубке «С вами
разговаривает автоответчик», — так и тянет сказать какую-нибудь гадость. Если звонок не срочный, кладу трубку и перезваниваю позже. Однажды при мне знакомая поленилась подойти к телефону, мы выслушали информацию, записываемую на автоответчик, она решила, что сообщение не срочное, и можно перезвонить позже. С тех пор мне кажется, что надо мной посмеиваются на другом конце провода, язвительно комментируют мои слова или просто не хотят снимать Трубку. Как преодолеть неприятие автоответчиков, ведь их становится все больше?
Нет людей, которые любили бы разговаривать с автоответчиками. Все предпочитают живое общение. Поэтому, услышав автоответчик, многие теряются и молчат, потом кладут трубку, некоторые смущаются, начинают что-то лепетать и даже забывают сообщить, кто звонит.
Что делать, если вы попали на автоответчик? Назовите себя, кратко сформулируйте сообщение, попросите перезвонить и, если необходимо, оставьте номер своего телефона. Если вы знаете, как часто проверяют автоответчик, добавьте к сообщению дату и время своего звонка.
На автоответчике можно оставить любое сообщение, кроме приглашений и вопросов, требующих немедленного ответа. Приглашать человека в гости или на торжество через автоответчик бессмысленно, вы ведь не услышите прямого ответа, а, возможно, и ответа вообще, если человек куда-то уехал.
Кстати, здороваться с автоответчиком необязательно.
Быть как родители
Воспитание силы воли
Плов с булгуром
Лечение бронхита можжевельником
Чтобы не упасть в гололед
Болезнь из головы
Движение залог здоровья
Стачивание воротника